Habilidades Asertivas
En esta lección se proporcionan las técnicas para el desarrollo de habilidades asertivas. Como hemos comentado en lecciones anteriores, las habilidades sociales y asertivas se pueden adquirir.
Las técnicas son las siguientes:
Autorrevelación: esta técnica consiste en transmitir a la persona con la que se está estableciendo el dialogo, qué es lo que le gusta del ella con respecto su aspecto físico, su modo de actuar o su dominio al hacer las cosas.
Ejemplo: “Me gusta cuando te expresas de esa manera tan sincera”.
Ventajas de la autorrevelacion:
- Las relaciones personales se estrechan, aumenta la confianza entre las personas.
- Estimular a los otros a que se comporten de manera adecuada.
- Las personas se sienten más receptivas en la comunicación.
- Se establece una comunicación positiva.
Disco Rayado: la técnica consiste en repetir un mensaje muchas veces de forma tranquila y empleando distintas palabras, hasta que ya no pueda ser ignorado por el receptor.
Ejemplo: “¿Me haces fotocopia de los apuntes?”, “Por favor, ¿Me haces fotocopia de los apuntes”, “ Laura, hazme fotocopia de los apuntes que no tengo tiempo”.
Ventajas del disco rayado:
- Se evita que la persona haga algo que no quiere hacer.
- Se aprende a decir No.
Oposición Asertiva: está técnica consiste en decir NO de forma asertiva, sin sentirse culpable por ello.
Decir NO de forma asertiva:
- Di lo que opinas de forma directa, sin dar excusas (por ejemplo: aunque, lo que pasa, es que).
- Escucha activamente.
- Ofrece alternativas (por ejemplo: pero, sin embargo, además de, también, no obstante).
- Expresa qué quieres que ocurra.
- Procurar un acuerdo viable (por ejemplo: hoy no, si quieres vamos mañana o llama a Manolo que te acompañe).
Ejemplo:
- “Ve a la copistería y hazme fotocopias de los apuntes que yo no tengo tiempo”.
- “No puedo, yo también tengo que estudiar y tampoco tengo tiempo”.
Ventajas de la oposición asertiva:
- Se evita hacer algo que no se quiere hacer.
- Se aprender a decir No de forma asertiva, sin sentirse culpable por ello.
Banco de niebla: esta técnica consiste en afrontar las críticas que recibimos de forma asertiva.
Afrontar las criticas de forma asertiva:
- Pida detalles de la crítica.
- Coincide con la crítica, en caso de no coincidir respeta el derecho del crítico a tener su propia opinión.
Ejemplo: - “Irene estas muy fea con esa pelado nuevo”.
- “¿Por qué no te gusta?”.
- “Porque estas muy fea con ese nuevo pelado”.
- “Respeto tu opinión, quizás antes estuviera más guapa, pero a mí me gusta”.
Ventajas del banco de niebla:
- Se aprende a afrontar críticas constructivamente y de forma asertiva.
- Se tienen en cuenta el punto de vista de la otra persona sin entrar en conflictos.
Acuerdo viable: consiste en dar la solución más idónea para todas las partes implicadas.
Esto supone:
- Plantear el problema de forma clara, concisa y directa.
- Escuchar activamente para comprender las razones u objetivos de la otra persona.
- Ponerse en el lugar de la otra persona.
- Buscar alternativas.
- Proponer una solución beneficiosa para las distintas partes.
- Lograr un compromiso de ambas partes con la solución escogida.
Ejemplo: - “Roberto ¿Me puedo poner tu camisa para la fiesta?”.
- “No, me la voy a poner mañana y entonces estará sucia”.
- “Anda… déjamela, intento no ensuciarla”.
- “Tengo otra muy parecida, si quiere te dejo esa”.
- “De acuerdo, gracias Roberto”.
Ventajas del acuerdo viable:
- Se llega a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
- Se tiene en cuenta a la otra persona.
Carecer de habilidades asertivas conlleva las siguientes creencias:
- Debemos proporcionar soluciones a todas las personas.
- No podemos negar ninguna petición.
- No podemos cometer errores.
RECUERDE: Ser asertivos no significa poseer siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones, sean correctas o no. |