11.- VISION Y MISION

La Visión de una empresa, organización o persona es cómo ve la misma un determinado negocio.

La Misión consiste en lo que quiere hacer dentro de un determinado negocio cualquiera de los considerados anteriormente. En otras palabras, es la función de una organización dentro de su particular visión del entorno.

Se aconseja formular la Misión desde una perspectiva del cliente y no centrados en una tecnología. El ejemplo que se suele dar es el de las empresas de ferrocaril para las cuales su Misión era poner trenes. Estaban enfocados a una tecnología.

Si los ferrocariles defienen su Misión en términos de transportar pasajeros y carga de forma rápida y cómoda, cuando el autobus o el avión pasaron a ser tecnologías preferidas por los consumidores, se podían plantear cambiar de tecnología y entrar en el transporte de pasajeros o carga con aviones.

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