Tipos de auditorías
Se clasifican en:
1) Auditorías internas o de primera parte: Son realizadas por el personal de la misma organización (debe ser independiente de la actividad auditada), y son aconsejables para obtener una experiencia sobre el tema y corregir no conformidades. Las auditorías internas fortalecen las debilidades de la organización con el fin de mejorarlas, y de que las operaciones se mantengan en concordancia con los requerimientos de la norma.
En las auditorías internas se auditan ya sea a los sistemas de gestión aplicables a la organización, o a los productos de tal manera de verificar que éstos se ajustan a lo demandado por los clientes u otras partes interesadas.
2) Auditorías externas de segunda parte: Se llevan a cabo por partes de terceros que tienen un interés en la organización, tal como los clientes o por otras personas en su nombre.
3) Auditorías externas de tercera parte: Se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, ejemplo: en el caso de Venezuela, el SENCAMER (Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos).
También se puede dar el caso de auditorías combinadas, cuando se auditan dos tipos de sistemas al mismo tiempo, ejemplo: un sistema de gestión de calidad y un sistema de gestión ambiental.
Las auditorías deben ser realizadas por personal entrenado y calificado para tal fin, en lo posible, debe ser independiente de la actividad a ser auditada. El personal no debe auditar sus propias actividades al menos que sea estrictamente necesario y que se pueda demostrar que se ha realizado una auditoria objetiva, imparcial y efectiva.
Es muy importante indicar que un auditor externo de tercera parte no debe ser, por razones éticas, un auditor interno, también, u auditor de tercera pate no debería ser un consultor de una empresa.
Para que la organización obtenga la acreditación de la norma, debe aprobar todas las auditorías externas de tercera parte a las que ha sido sometida.
En los procesos de auditoría de tercera parte intervienen las siguientes figuras: el equipo auditor formado por uno o más auditores que tienen la competencia para efectuar una auditoria (sección 7 de la Norma 19011 – explicado en la lección 22 de Estructura de la Norma ISO 19011: Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión de este curso), acompañado si es necesario, de un equipo técnico que se refiere a la persona que aporta conocimientos o experiencia al auditor pero que no realiza la auditoria; y por supuesto, el auditado (a quien se le practica la auditoria).
En algunas ocasiones, puede asistir la figura del observador, que es una especie de pasante que solo observa el proceso de auditoría para obtener experiencia del mismo, mas no participa haciendo preguntas.
