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Los manuales administrativos

¿Qué es un manual administrativo?

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización.

 

¿Cuáles son los objetivos de los manuales?

  • Presentar una visión de conjunto de la organización.
  • Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.
  • Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos.
  • Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.
  • Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo.
  • Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
  • Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes, prestadores de servicios, usuarios y clientes.

 

¿Cómo se clasifican los manuales?

Por su contenido se clasifican en:

  • De organización: donde se especifican las diversas unidades orgánicas que componen la empresa.
  • De procedimientos: donde se establecen los principales procedimientos que ocurren en el interior de la empresa; por ejemplo, de contratación de personal, de compras, de pago de sueldos, etc.
  • De políticas: se determinan las políticas que guiarán el accionar de la empresa.
  • De bienvenida: diseñado especialmente para los nuevos empleados, en este manual se detallan los antecedentes de la empresa, misión, visión, valores, etc.

 

Por su ámbito:

  • Generales: que contienen información de la totalidad de la organización.
  • Específicos: que consignan información específica o de una determinada área.

 

¿Qué contiene un manual de descripción de puestos?

Este es el manual que la mayoría de las personas conocemos, y a continuación se presenta un breve modelo de este tipo de manual:

 

manual de puestos

 

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