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Lección 27

Implantación del Marketing Relacional

5.3.- Implantación del Marketing Relacional

No se trata sólo de hacer un buen plan de marketing relacional sino que es preciso ponerlo en práctica. Muchas empresas realizan buenos planes pero no logran implantarlos de forma adecuada. La implantación del marketing relacional comporta una serie de etapas:

1.Diseñar un servicio básico

2.Estandarizar la relación

3.Aumentar el servicio

4.Fijar un precio relacional. Mejores precios para mejores clientes.

5.Mostrar que la empresa sabe valorar a los clientes

6.Aplicar el marketing Interno. Incentivas a los empleados para que mejoren la atención a los clientes.


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