El futuro

Cómo podemos ver en la ilustración 22 el centro del futuro de la GCT se focaliza en los clientes y los procesos, y de cómo estos influyen en la estrategia. Una vez elaborada la estrategia le tocará a los recursos humanos poner en marcha la organización, y gestionar su política en todos los departamentos. Todo ello en constante movimiento de mejora como lo indican las flechas.

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