Modelo de toma de decisiones éticas en marketing de Ferrel y Gresham

  El modelo de toma de decisiones de Ferrell y Gresham (1985)* considera que la decisión con contenido ético del individuo se ve condicionada por una serie de factores que agrupa en:

A) Factores individuales. Un conjunto de factores individuales afectan la toma de decisiones entre los que se encuentran, los valores, la estructura cognitiva del sujeto, los factores cognitivos que resultan del proceso de socialización del individuo, las creencias que pueden afectar las actitudes y la evaluación o intención respecto al problema.

B) Influencia de terceros significativos. Se consideran dos aspectos los grupos significativos y el rol desempeñado. El comportamiento ético se aprende y se ve fuertemente influenciado por el proceso de interactuar con personas del grupo al que se pertenece. Las personas que se perciben como características de un rol, los grupos de referencia constituyen un factor clave.

C) Oportunidad. Las investigaciones demuestran que la oportunidad  juega un papel fundamental en el comportamiento no ético. La oportunidad resulta de un conjunto de condiciones que limitan el comportamiento o proporcionan recompensas. La ausencia de castigo proporciona la oportunidad para el comportamiento no ético sin preocuparse por las consecuencias.

Las recompensas pueden ser externas en el sentido de aprobación social o internas. Este modelo especifica que el comportamiento resultante de un dilema ético es fruto de la interacción de la naturaleza de la situación ética y las características asociadas con el individuo y el entorno organizacional

 

 

*          FERRELL O. C. y GRESHAM L. G. (1985) “A Contingency Framework for Understanding Ethical Decision Making in Marketing” Journal of Marketing  Vol. 49, Verano. Pp 87-96.

 

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