HAY TRES CLASES DE VENDEDORES
CARACTERÍSTICAS
El vendedor Fracasado
1 – Presentan buena imagen exterior
2 – les gusta hablar mucho ( apabullan al cliente, no saben escuchar)
3 - Presionan al cliente para que compre
4 - Solo priorizan el cierre
El vendedor Estrella
1 – Son asesores de compra, no engañan al cliente, se ganan la confianza del mismo.
2 - Priorizan el análisis del cliente, lo conocen y le solucionan sus problemas.
3 - Son seguros de sí mismos porque tienen conocimiento del producto, de la competencia y del cliente.
4 – Son perseverantes y aguerridos, tienen claro que las objeciones son algo natural y que hasta el cuarto no, no empieza el juego.
5 - Se planifican, no improvisan, manejan bien la agenda.
6 - Tienen claro sus objetivos, saben cuantas llamadas y entrevistas tienen que hacer por día para alcanzarlos.
7 - Tienen buena llegada, son buenos comunicadores, saben escuchar y leer el lenguaje corporal del cliente.
8 - Usan siempre elementos visuales en apoyo de la venta.
9 – El cliente y su problema son los protagonistas de la entrevista, no el vendedor, ni su empresa, ni su producto.
10 - Al cliente siempre le queda claro en que cambia su vida al usar el producto.
11 - Buscan el cierre de la venta.
EL VENDEDOR NO IMPROVISA
LA VENTA ES 10% INSPIRACIÓN Y 90% TRANSPIRACIÓN.
¿Cómo conseguir entrevistas?
1 – obtener datos
2 – concertar la entrevista
¿Cómo ser efectivo en la entrevista?
3 – preparar la entrevista
4 – realizar la apertura
5 – indagar
6 – argumentar
7 – rebatir las objeciones
8 – detectar señales de compra
9 – cerrar
¿Cómo conseguir la relación?
Realizar el seguimiento del cliente más los 7 pasos claves:
1 . Retener a los actuales clientes para transformarlos en Clientes Vitalicios.
2 . Aumentar las ventas cruzadas realizando un seguimiento integral de cada cliente.
3 . Aumentar el uso de los productos o frecuencia de compra por parte de los clientes.
4 . Lograr que los clientes nos conviertan en su proveedor único y principal.
5 . Recuperar a los ex clientes.
6 . Captar nuevos clientes referidos por los actuales.
7 . Captar nuevos clientes.
