Cooperación

La Literatura* identifica cuatro barreras a la cooperación de los sujetos en causas sociales en las cuales el beneficiario fundamental de la acción social del individuo es la comunidad. Se requiere la participación colectiva para conseguir el beneficio social, y el coste de la acción es directo y personal:

a) El deseo de mantener la libertad. Los individuos se oponen a las políticas y acciones que limitan su libertad, que reduce la probabilidad subjetiva de seleccionar alternativas.

b) Ver el objetivo como alcanzable. Aumenta el interés si se ve factible el propósito. Para motivar es importante fijar objetivos realistas, alcanzables, y por tanto, motivadores. Este elemento es de especial significación para la promoción de aspectos o acciones éticas. 

c) El propio interés.  Si existe un dilema social de forma que el individuo percibe que aporta a la cooperación más de lo que recibe, se mostrará menos propenso a participar. 

d) Desconfianza en los otros. Los investigadores han encontrado que el individuo incrementa su deseo de cooperar, si confía en que los demás van a participar y responder en el mismo sentido.

            Podemos observar, cómo estos factores investigados por la literatura son especialmente relevantes para promover la participación en causas de marketing social, como la defensa del medio ambiente. Igualmente, estos elementos constituyen aspectos fundamentales en la generación de cooperación entre empresas y en la promoción de programas de acción social y actuación ética.

            Wiener y Doescher (1991)* analizan las barreras a la cooperación, y proponen diferentes técnicas de comunicación así como estrategias de marketing para solventar estos obstáculos a la cooperación, centrándose en los programas de marketing social:

a) Enfatizar las consecuencias negativas de no alcanzar los objetivos y los beneficios que se generan por alcanzarlos.

b) Mostrar que el objetivo es alcanzable, y generar confianza en que se obtendrán los resultados esperados.

c) Comunicar la importancia de la contribución individual. Utilizar la apelación al orgullo y la ética.

d) Incrementar la identificación con el grupo, la identificación emocional y comunicar como otros participan, generando un sentimiento de causa común, de orgullo.

Igualmente, la cooperación entre empresas y de las empresas con sus clientes, constituye en la actualidad un factor crucial para mantener la competitividad. La cooperación se ha convertido en una estrategia indispensable para la supervivencia de muchas pequeñas y medianas empresas. La reducción de ciertos costes y el acceso a nuevos mercados requieren unas dimensiones y presentan economías de escala que sólo con un cierto volumen de negocios se pueden afrontar.

            La cooperación  empresarial es una herramienta básica para que las pequeñas y medianas empresas puedan afrontar determinados proyectos como la exportación o la introducción de nuevas tecnologías, que no se podrían acometer individualmente. La cooperación permite reducir los costes de producción, mantener un catálogo de productos propios o tener un programa informático a medida carísimo para una sola empresa.*