¿Qué es el Servicio al cliente?
El Servicio al Cliente podemos definirlo como todos los esfuerzos encaminados a satisfacer las necesidades del cliente.
Estas necesidades pueden ser gustos, preferencias, peticiones, inquietudes, quejas, reclamos,sugerencias.
Para que una empresa sea exitosa en el mercado debe tener en cuenta 3 variables:
- Calidad del Producto.
- Calidad del servicio.
- Costos coherentes.
