Quién es el Cliente

¿Quién es el cliente?

Según la American Marketing Association (A.M.A.), “el cliente es el comprador potencial o real de los productos o servicios”.

Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), “el cliente es una persona que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el consumidor final.

El cliente es aquel que accede a nuestro producto o servicio por medio de una transacción financiera.

shopping 2953143 640 — El cliente es aquel que accede a nuestro producto o servicio por medio de una transacción financiera.

El cliente puede ser consumidor, comprador o ambas a la vez.

Comprador: Compra el producto pero no lo consume.

baby 784609 640 — Ejemplo: Comprar pañales para el bebe

Consumidor: Consume el producto pero no lo compra.

box 2953722 640 — Ejemplo: cuando alguien compró un regalo para ti.

Comprador / consumidor: compra y consume el producto.

woman 3083375 640 — Ejemplo: cuando compras y consumes un café.