Introducción
El servicio al cliente es de vital importancia en cualquier empresa sea pequeña, mediana o grande.
De este depende la fidelización de nuestro nicho de mercado. Por eso el servicio al cliente necesita ser estratégico y efectivo, pues no solo estamos vendiendo nuestros productos y servicios sino también proyectamos la imagen de nuestra organización.
Los clientes se hacen una imagen de la empresa de nuestro lenguaje verbal y no verbal, por lo tanto ellos no van a juzgar a quien presta el servicio sino a la organización que representa.
Una empresa tiene sentido porque tiene clientes, porque produce bienes y servicios que satisfacen sus necesidades.
Bienvenidos al curso de servicio al cliente donde aprenderán como brindar un servicio de calidad que beneficie a su compañía, aprenderás qué es un cliente, .
