Juicio de expertos: Entrevistas y Cuestionarios

Una forma de lograr información valiosa sobre cómo se vislumbra el futuro en algún sector específico es preguntar a los especialistas en ese sector. Esta aproximación se conoce bajo el término “Juicio de Expertos”.

La recolección de datos o información puede llevarse a cabo en persona, mediante entrevistas,  por teléfono, usando correo ordinario o electrónico, con encuestas o dinámicas de grupo en reuniones convocadas con una agenda específica para llevar a cabo las consultas.

Todos los ejercicios de prospectiva basados en juicio de expertos tienen un punto de partida del proceso, cuando el patrocinador y los participantes en el estudio deben:

1) Definir el propósito, las razones y los objetivos del ejercicio.

2) Identificar los expertos necesarios para llevarlo a la práctica.

3) Escoger la metodología y elaborar el plan de trabajo.

La elaboración de cuestionarios para las entrevistas o encuestas exige ciertos  criterios, a saber:

• Determinar claramente el objetivo de la consulta o encuesta (no necesariamente para escribirlo en el cuestionario).
• Especificar en una nota introductoria el horizonte de tiempo previsto para el ejercicio (en el caso de cuestionarios enviados).
• Las preguntas  deben  ser  precisas, que generen respuestas concretas.
• En la medida de lo posible y según el tema, pedir datos cuantificables (por ejemplo probabilidades de ocurrencia de un acontecimiento o evento, tiempo estimado para el logro de determinada meta, etc.).

La conducción de la entrevista requiere cierta habilidad para mantener al entrevistado con el foco en lo que interesa para el manejo del tema. Prever una duración razonable (usualmente una hora o menos), por lo que una vez establecido el ambiente para el intercambio de información, ir al grano.

La reunión de un panel de especialistas puede ser necesaria para un intercambio de opiniones u obtener un conjunto de pronósticos. Conviene preparar una determinada dinámica de grupos. Una de las técnicas más usadas para este fin es la “Tormenta de ideas” (brainstorming) y el método Delfos (Delphi en inglés).

Ejercicio 8. Completar las frases