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¿Cómo Funciona AulaFácil?

El Poder de las preguntas bien formuladas

La pregunta es la herramienta más importante, aunque no la única, del buen profesional del Coaching. Una pregunta permite la manifestación o investigación sobre un asunto o la aclaración de algún punto dudoso. La raíz etimológica de la palabra pregunta es “búsqueda”; cualquier examen o investigación realizada para descubrir algún hecho.

La búsqueda se inicia al realizar la pregunta:

  • ¿Qué es lo que se cuestiona la otra persona?
  • ¿Cuál es la búsqueda implícita en la pregunta que le has realizado?

Si deseas practicar el Coaching la pregunta llevará al cliente más lejos en su búsqueda de realización personal, equilibrio, excelencia o felicidad. Una pregunta poderosa puede conducir a buscar en una dirección nueva en la que no había pensado antes. También puede hacerle descubrir una perspectiva que no había contemplado, puede inducirle a la acción o lograr de él un compromiso.

Una pregunta no es poderosa por sí sola, es muy importante que sea realizada en el momento adecuado. El “cuando” de una pregunta es tan importante como el “qué”. En la práctica del día a día descubrirás como hacer preguntas poderosas siempre y cuando se practique una escucha activa y atenta de lo que dice el cliente:

  • ¿Qué te está diciendo el cliente más allá de sus palabras?
  • ¿Cuál es el asunto más importante?
  • Y en muchas ocasiones las preguntas más poderosas son las más sencillas: ¿Y ahora qué? ¿Cómo lo vas a hacer?
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Observa que una pregunta puede contener una presuposición y, por lo tanto, condicionar la respuesta del cliente sin provocar en él un proceso reflexivo. Imagina que te digo: ¿Quieres hacer esto ahora mismo y llamarme luego o prefieres hacerlo justo después de terminar nuestra conversación? La presuposición es que vas a actuar ahora mismo o inmediatamente después sin que se te permita la opción de pensártelo o meditarlo. Se trata de provocar la acción inmediata en base a lo que previamente se habló. También en este caso estamos hablando de una pregunta poderosa aunque un tanto directiva.

Ya hemos visto que las preguntas “por qué” no suelen ser poderosas en los procesos de Coaching. En este caso invitamos a que la persona que responda busque en su paso razonamientos superfluos o excusas para salir del paso. También puede incitar a que el cliente busque respuestas imaginativas o inventadas. En su lugar es conveniente que usemos preguntas “para qué” puesto que tienen un sentido más orientado a descubrir y explorar el sentido o significado de lo que se piensa, se dice o se hace.

Las preguntas piden información y las del tipo “cerradas” que se responden con un o un no suelen quedar excluidas como preguntas poderosas puesto que interrumpen la curiosidad que todo proceso de exploración conlleva y en nada estimulan a descubrir algo más.

También han de evitarse las preguntas del tipo “retórico”, puesto que pueden ayudar a revestir una conversación pero a cambio generan frustración a la otra persona puesto que carecen de respuesta.

 

Sentido de algunas preguntas según cómo sean formuladas:

¿Qué beneficios…? = Hacer balance y llegar a conclusiones      

¿Para qué…? = Explorar propósito y sentido

¿Qué has aprendido…? = Interiorizar conocimientos

¿A qué otros ámbitos…? = Analizar repercusiones

¿Cómo influiría en tu entorno…? = Relación con tus semejantes

¿Cómo lo sabes…? o ¿Cómo lo has aprendido? = Analizar el modo de adquirir conocimientos o de interiorizar creencias

¿Cómo haces para sentirte así? = Invita a que exploremos los procesos y elementos implicados en la generación de nuestros estados de ánimo

Conviene que empieces a reflexionar sobre la importancia de realizar preguntas poderosas y a que hagas un buen inventario de aquellas que pueden ayudarte a generar buenos procesos de Coaching.

 

Ejercicio para enviar por escrito a coachingaulafacil@outlook.es

  • ¿Qué tienen en común las preguntas que te parecen poderosas?
  • ¿En qué medida la curiosidad es clave en una pregunta poderosa?
  • ¿Cuál es la diferencia entre una pregunta útil y una pregunta poderosa?
  • Explora y descubre ¿cuáles son las preguntas más frecuentes que utilizas en tu vida cotidiana?
  • ¿Qué tipo de preguntas empleas con más frecuencia?
  • ¿Cuál es la búsqueda implicada en ellas?
  • ¿Cuál es el patrón común si lo hay?
  • ¿Qué es importante para cualquiera que realiza esa pregunta?
Conoce al Autor/a:
  • Víctor Ramos Ibarra   Contactar con el Autor
    Master Coach certificado por la Asociación Internacional de Coaching y Mentoring

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