Proceso de Planificación de la Calidad

El primer proceso de la gestión de la calidad es la planificación de la calidad, que implica el determinar los pasos a seguir, las estrategias, herramientas y técnicas a usar para lograr cumplir con los requerimientos de calidad del proyecto y/o proceso.

Consiste en identificar los requisitos de la calidad y formas para el proyecto y producto.