La Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es un componente básico y fundamental para las habilidades sociales; las primeras impresiones se dan por la apariencia física de la persona, según su postura, expresión facial, su mirada, su sonrisa, si hablamos rápido o despacio, con un volumen alto o bajo, ya nos transmite mucho acerca de cómo es esa persona o qué puede estar sintiendo. Modificando nuestro cuerpo o cambiando nuestra expresión facial, podemos conseguir modificar nuestras emociones, por este motivo será el primer paso a trabajar.
Resultados de investigaciones indican que la comunicación no verbal juega un papel vital a la hora de comunicarnos. El investigador Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje. El 55% es el lenguaje corporal (señales y gestos), el 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 7% verbal (contenido del mensaje).
Dicha distribución se refleja en el siguiente gráfico:
