Objetivos y Tipos de Investigación de Mercado
La esencia de la Investigación de Mercado descansa en la obtención de información para poder adoptar decisiones comerciales correctas.
Su objetivo genérico puede desagregarse en diversos objetivos por áreas o actividades, que dan lugar a múltiples objetivos específicos que puedan ser abordados a través de esta actividad, entre ellas:
La investigación sobre los Productos : concierne el diseño, desarrollo y pruebas de nuevos productos y el pronóstico de tendencias comunes en las preferencias del cliente con relación al estilo, desempeño del producto, calidad de materiales, entre otros.
Esto da lugar a un gran número de investigaciones, tales como:
- Creación de nuevos productos.
- Modificación de productos.
- Eliminación de productos.
- Test de conceptos de nuevos productos.
- Test de producto.
- Test de mercado.
- Test de nombre.
- Imagen y Posicionamiento de marcas.
La investigación sobre el Comportamiento del Consumidor : abarca los aspectos relacionados con el comportamiento del consumidor (estudio de las influencias sociales, económicas, culturales y psicológicas que afectan las decisiones de compras).
La investigación sobre la Demanda y las Ventas : Involucra un análisis profundo acerca de las actividades de ventas de una compañía. Es necesario verificar las tendencias de venta actuales y evaluar las posiciones comparativas con relación a los competidores. Se requiere llevar a cabo estudios de factibilidad.
La amplitud del concepto de demanda puede acotarse en 3 dimensiones principales:
- La dimensión del producto.
- La dimensión del comprador.
- La dimensión de tiempo.
Esta delimitación de la demanda da lugar a múltiples investigaciones posibles, tales como:
- Determinación de la demanda total del mercado de un producto.
- Determinación de la demanda total del mercado de un grupo de productos afines o de un sector.
- Determinación de la demanda por zonas geográficas y tipo de consumidores.
- Participación de las marcas en el mercado.
- Determinación de índices de capacidad de compra.
- Previsiones de ventas.
Investigación sobre la Distribución : se puede realizar.
- Participación en la distribución según los tipos de agente.
- Determinación de la amplitud de los productos y marcas trabajadas.
- Fidelidad hacia las marcas trabajadas.
- Análisis de la influencia de los intermediarios en la elección de marcas por los consumidores.
- Actitudes y motivaciones de las intermediarios a diversas actuaciones de los fabricantes.
- Comportamiento entre marcas presentes en un mismo establecimiento.
Investigación de Promoción y Publicidad : es el examen y evaluación de la efectividad de los distintos métodos usados para promocionar los productos o servicios de una compañía. Estas actividades incluyen exhibiciones, campañas de relaciones públicas, comercialización, publicidad comercial y el consumidor, entre otros.
Las principales líneas de la investigación en este campo pueden ir encaminadas hacia los objetivos siguientes:
- Influencia de la publicidad en el comportamiento de los consumidores.
- Determinación de la audiencia de los medios.
- Determinación de la equivalencia entre los medios.
- Realización de pretest y postet.
- Medición de la eficacia publicitaria.
- Relaciones entre inversión publicitaria y ventas.
La Promoción de las Ventas pueden ir encaminadas a:
- Análisis de los diferentes colectivos destinatarios de las promociones.
- Actitudes del consumidor final hacia las promociones.
- Evaluación y determinación de los instrumentos promocionales.
- Evaluación y elección de los programas promocionales.
- Comparación entre los resultados de la publicidad y de la promoción.
- Control de resultados de promoción.
Investigación sobre el entorno económico, jurídico y tecnológico : son muy heterogéneos, aunque con carácter generales pueden ir encaminadas a:
- Previsiones a largo plazo.
- Evaluación de las estructuras del mercado.
- Aparición de nuevos competidores.
- Repercusiones de medidas legales.
- Repercusiones de acuerdos internacionales.
- Influencia de la tecnología en el mercado.
