Establecer las estrategias
En esta etapa establecemos las estrategias en las áreas principales del marketing. Así normalmente tenemos que definir la estrategia de:
Producto. Donde establecemos la estrategia de la cartera de productos. Tomaremos decisiones sobre productos a eliminar, potenciar y lanzar. También las decisiones relacionadas con el posicionamiento e imagen de los productos, así como la gestión de marcas; así como los envases, embalajes y las etiquetas, que en los supermercados tienen una importancia fundamental.
Precio. Decisiones sobre la estrategia de precios, los descuentos, ofertas y periodos de rebajas. La estrategia de precios en diferentes mercados y segmentos.
Distribución. Las decisiones estratégicas referentes a los canales de distribución, escalones de distribución, zonas de venta, número de tiendas, localización de las tiendas, cobertura del mercado y otras.
Comunicación. Las estrategias de publicidad y decisiones sobre, las estrategias creativas, los anuncios, los medios de comunicación, el control de la publicidad. Las estrategias de relaciones públicas.
Ventas. Las estrategias de captación, retención y motivación de vendedores. La asignación de zonas de venta y el control de los vendedores.
Gestión de Clientes. La fidelización de clientes. Los programas de fidelización. Las estrategias de retención de clientes.
Promociones de venta. Concursos o sorteos, cupones de descuento, regalos, muestras gratuitas.