Aislamiento

La ambigüedad causal podemos definirla como el hecho de no saber muy bien porqué ocurren determinadas cosas . Aplicado a la empresa, se refiere al hecho de no saber porqué obtienen resultados muy distintos dos empresas que cuentan con los mismos recursos a su disposición.

Y es que si una empresa quiere imitar a otra empresa de éxito deberá conocer con qué recursos cuenta la que pretende imitar. Y no es solo cuestión de recursos, sino que además hay que considerar la estructura, organización, la forma de poner a trabajar juntos todos los recursos (capacidades)... Pero si pese a lo que pueda conocerse no somos capaces de relacionar los recursos y capacidades con el éxito de la empresa a nivel de resultados... ¡¡¡ahí reside la ambigüedad causal!!!

Concluimos diciendo que cuando relacionamos la ambigüedad causal con el éxito de una organización, la imitación de la estrategia de la misma no dará resultados. Porque lo fundamental es algo... ambiguo.

Un ejemplo que podemos ver en cada una de nuestras ciudades es el del comercio tradicional. Nos referimos a esas tiendas de ropa, o de ultramarinos, o de... que resisten la afrenta de las grandes marcas de moda y grandes superficies. El hecho cierto es que estas tiendas están vacías a menudo, no tienen el marketing de las nuevas, ni la vistosidad, ni siquiera tan a la moda, ... pero sobreviven... eso es la ambigüedad causal.