Caso práctico. Evaluación de impacto de un programa de formación (I)

A continuación les presento una síntesis de una evaluación de impacto que realizamos con varios consultores, cuando se nos pidió que midiéramos si una capacitación tenía el impacto esperado en los empresarios que la recibieron. El programa de formación era destinado para pequeños y medianos empresarios, denominado MATYSE, que significa Mejore su Ambiente de Trabajo y Seguridad Empresarial. A medida que transcurran las líneas, iremos detallando la metodología, recursos, participantes e instrumentos utilizados para realizar este estudio de evaluación de impacto. Comenzamos entonces con el informe ejecutivo del estudio.

INFORME EJECUTIVO

El propósito del presente informe es presentar un panorama del impacto de la capacitación desarrollada en una población de 30 empresarios de lamicro y pequeña empresa, pertenecientes a los sectores productivos de las ramas de zapatería, carpintería, confección de ropa y metal mecánica.

El proceso se desarrollo sobre una población seleccionada al azar, representativa de los sectores productivos señalados, con un marcado interés en el mejoramiento de sus fuentes de trabajo, con un porcentaje de representación cercana al 50% de miembros del género masculino y femenino, y con alguna certeza de la estabilidad de sus tareas productivas.

La metodología empleada consistió en un proceso de capacitación que duró cinco días hábiles, durante dos semanas consecutivas; durante este período los participantes asistieron con un día de intervalo, durante la primera semana Lunes , Miércoles y Viernes, y la segunda semana sólo Martes y Jueves. La población se constituyó de 42 empresarios convocados con este propósito, a los cuales previamente se les había pedido que llenaran una boleta de inscripción con sus datos personales.

El contenido de la capacitación está constituido por los componentes de la metodología MATYSE, los cuales fueron el soporte de las habilidades que los empresarios requerían para mejorar su desempeño empresarial.

Las conclusiones que este estudio de evaluación de impacto presenta son: 1) El impacto de la capacitación se estima en un porcentaje cercano al 90%, considerando el conjunto de actividades desarrolladas por los empresarios en sus lugares de trabajo, en un periodo no mayor a los 45 días, 2) El impacto cuantitativo revela un promedio de resultados del 36% por área de capacitación, tomando en cuenta los cambios realizados en el área de ventas, recursos humanos, finanzas, administración y mercadeo. 3) los empresarios consideran que en el 64% de sus empresas el no tener resultados tangibles de la capacitación es algo significativo, ya que en el país los requerimientos económicos pesan más que los beneficios cualitativos e intangibles. 4) El desarrollo del proceso de capacitación abre las posibilidades para que los integrantes de la micro y pequeña empresa mejoren las perspectivas de su labor en el corto y largo plazo.

INDICE

CONTENIDO                                  PAGINA

Informe Ejecutivo

Introducción

I- Metodología

• Participantes
• Instrumento
• Procedimiento

II- Análisis cuantitativo

III-Análisis Cualitativo

IV- Conclusiones

V- Anexos

• Listado de participantes
• Instrumento
• Análisis cuantitativo por casos