Conducta de los participantes

CONDUCTA POSITIVA

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• El participante enfoca los temas desde el punto de vista práctico.
• Se centra en el tema.
• Respeta los turnos de palabra.
• Participa si considera que puede:

Aportar algo nuevo.
Dirigir la cuestión si se desvía.
Aclarar algún concepto.
Resumir.

• Sus aportaciones se caracterizan por la brevedad y la concisión.
• Ayuda a conciliar al grupo ante conflictos.

Reforzar positivamente cuando intervenga adecuadamente.
Ofrecerle la palabra en momentos críticos (silencios, discusiones, etc.).
No olvidemos que estos participantes son la gran mayoría (aunque al principio no lo parezcan)

CONDUCTA DISCUTIDORA

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• Manifiesta en primer lugar sus discrepancias.
• Inicia las discusiones.
• Siempre encuentra un pero.
• A veces interrumpe el ritmo de la presentación.
• Dificulta la comunicación entre los miembros del equipo.

Escuchar activamente.
No irritarse.
Pedirle reflexión sobre una solución mejor teniendo en cuenta las circunstancias.
Solicitarle que modere su participación para dejar la palabra a otros compañeros.
Utilizar la autoridad del ponente como último recurso

CONDUCTA LOCUAZ

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• Cuando empieza a hablar, no es capaz de terminar.
• Se desvía continuamente del tema central.
• Sus explicaciones son minuciosas (y a menudo farragosas).
• Aunque no tenga conocimientos del tema, se defiende dialécticamente.
• A veces sabe mucho del tema, y solamente desea demostrarlo.

Cortar en una respiración o pequeña pausa su intervención.
Recordar que las intervenciones deben ser breves y concisas.
Resaltar las desviaciones del tema y centrarlo de nuevo.
Solicitar respeto a turno de palabra.

CONDUCTA ASTUTA

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• Utiliza las debilidades de otros para imponer sus argumentos.
• Suele dominar el trato humano para convencer con su habilidad.
• Se apropia de ideas de otros.
• Está atento a la postura de la mayoría.
• No suele buscar enfrentamientos directos.

Reformular sus ideas de un modo menos agresivo.
Defender a tiempo a la posible víctima.
Cortar con autoridad un ataque personal velado o directo.
Reforzar las intervenciones “sinceras”

CONDUCTA AUSENTE

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• Su presencia pasa inadvertida.
• Nunca participa.
• Manifiesta una actitud de distracción, parece no escuchar.
• Se muestra ensimismado en sus pensamientos.

Cederle la palabra con frecuencia.
Reforzar positivamente su participación.
Mostrar naturalidad ante la repetición de la pregunta, o puesta en situación del tema, cuando manifieste que no estaba escuchando.
Relacionar nuestro discurso con sus intereses, con anteriores intervenciones o aportaciones de dicha persona.

CONDUCTA PEDANTE

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• Sus intervenciones son de alto nivel técnico, cultural, etc. y es consciente de ello.
• Actitud de superioridad respecto al grupo.
• Muestra afán de protagonismo.

Respetar el bagaje de conocimientos del asistente.
Agradecer su intervención, y reformularla en términos más sencillos, de forma que alguien no haya tenido acceso a esos conocimientos le pueda entender.
Aprovechar las ideas buenas que aporta junto con otros compañeros.

CONDUCTA CERRADA/REFRACTARIA

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• Se opone sistemáticamente a todo lo que se propone.
• No aporta solución.
• Ausencia de relación con los demás.

Profundizar en las razones de su oposición.
Solicitar alternativas.
Mediante preguntas, hacerle ver las ventajas de aceptar nuestras propuestas o las del grupo.
Resaltar alguna cualidad positiva del asistente que resulte necesaria para el cumplimiento del objetivo.
Reforzar cualquier manifestación positiva.

CONDUCTA INTROVERTIDA

DESCRIPCIÓN

RESPUESTA

• No toma la palabra por sí mismo.
• Se limita a asentir si está de acuerdo o a permanecer en silencio si discrepa.
• Suele “estar de acuerdo con lo que han dicho sus compañeros”.
• Se queda con dudas por no preguntar, únicamente escucha.
• En un momento determinado, y si está seguro del tema, puede sorprender con una intervención brillante.

Otorgarle la palabra ante cuestiones fáciles.
Seguir requiriendo de su opinión ante una respuesta “evasiva” o monosilábica.
Reforzar positivamente su intervención por el mero hecho de producirse.
Reformular con tacto o ayudarle a terminar las frases que pueda haber dejado incompletas por verse forzado a dar una respuesta.