Funciones de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal cumple una serie de funciones que tienen como finalidad transmitir un mensaje y complementarse con la comunicación verbal.
Veamos algunas de estas funciones:
Este tipo de comunicación ayuda a expresar sentimientos y emociones. En el caso de las presentaciones, esta función puede ser un enemigo, ya que, en ocasiones, la comunicación no verbal expresa sentimientos de nerviosismo o falta de confianza en uno mismo.
Las señales no verbales tienen tanta fuerza que en ocasiones contradicen a la comunicación verbal. Es el caso de una persona que aunque esté sudando y frotándose las manos de manera exagerada diga a la audiencia que “esta tranquilo y relajado”. Sin embargo, también existe el ejemplo contrario en el que una persona que hace una presentación, a través de una mueca o gesto contradice lo que ha explicado con la finalidad de empatizar con la audiencia y ponerse de su parte.
Otra de las funciones es enfatizar el lenguaje verbal. Mediante un gesto o movimiento podemos recalcar o acompañar lo que estamos diciendo con palabras.
Un claro ejemplo lo vemos en los discursos de dirigentes políticos que usan un movimiento vertical de su mano uniendo los dedos pulgar e índice para resaltar la importancia de lo que están expresando con palabras.
La comunicación no verbal regula el mensaje verbal. Por ejemplo, introducir silencios en una presentación y mirar asintiendo a la audiencia se usa para comprobar que los participantes están asimilando el mensaje.
Orienta para interpretar la comunicación verbal. El mensaje que transmitamos en nuestras presentaciones podrá ser asimilado de diversas formas en función de la comunicación no verbal que apliquemos.
Así, si queremos dar un mensaje en clave de orden/obligación, pero sin decir que es obligatorio, diremos la frase mirando directamente a la audiencia y haremos una pausa al final para que no pase desapercibido y resalte la importancia que el orador le está dando.
Por último, la comunicación no verbal transmite mensaje por si sola, es decir, sustituye a la palabra.
Si estamos realizando una presentación sabremos, por el gesto de los miembros de la audiencia, si están interesados en el tema, si no lo comprenden o es aburrido.