Libros:

•  Oess, Attila; Wiesbaden 1989; “Total Quality Managemet: die Praxis des Qualitäts-Managements” ; Ed. Gabler

•  Deming, William Edwards; Cambridge 1986; “Out of the crisis” ; Ed. Press Syndicate of the University of Cambridge

•  Magne, Pierre-Joseph; Fribourg 1990; “La gestion de la qualité totale: une nouvelle approche de l'organisation de l'entreprise dans le contexte économique suisse” ; Ed. Editions Universitaires Fribourg Suisse

•  Seiling, Harald; München 1994; “Der neue Führungsstil” ; Ed. Carl Hanser Verlag

•  Linnert, Peter; Wien 1992; “Grössere Markterfolge durch Total Quality Management (TQM)” ; Ed. Service Fachverlag.

•  Binner, Hartmut F.; München 1998; “Prozessorientierte TQM-Umsetzung” ; Ed. Carl Hanser Verlag.

•  Pfeiffer, Tilo; München 1996; “Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken” ; Ed. Carl Hanser Verlag.

•  Packard, Thomas; New York 1995, “TQM and organizational change and development” ; Ed. Rockefeller College Press.

•  James, Paul T.; Madrid 1997; “La gestión de la calidad total” ; Ed. Prentice Hall Iberia.

•  Gómez-Mejía, Luis; Balkin, David; Cardy, Robert; Madrid 1997; "Gestión de los Recursos Humanos" ; Ed. Prentice Hall Iberia.

•  Grant, Robert; Madrid 1996; "Dirección estratégica" ; Ed. Civitas.

Manuales:

•  ISO; London 1999; “Quality management systems - guidelines for performance improvements (draft)” ; Ed. ISO

Presentaciones:

•  Schinzler, Hans J.; München 2000; “Informationspapier zur neuen Struktur der Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft 2001” ; Comunicado interno de la Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft

•  Farny, Tobias; München 1998; “Abschlusspräsentation DE-Consult - Prozessrestrukturierung” ; Presentación final de un proyecto de consultoría de la empresa Roland Berger und Partner

Revistas:

•  Dickhout, Roger; Denham, Michal; Blackwell, Norman; “Designing change programms that won't cost you your job” ; The McKinsey Quarterly 1995 Number 4, pgs. 101-117

•  Cimento, Arthur P.; Knister, Russell J. et al.; “The high-productivity electronics company” ; The McKinsey Quarterly 1994 Number 1, pgs. 20-32

•  Ara, Pedro; “La calidad total como medio para alcanzar un nivel de competitividad excelente” ; Capital humano Nº 30 Enero 1991; pgs. 50-54

•  Sáenz María Teresa, "Un programa de comunicación interna orientado a la implantación del total quality management" ; Capital humano Nº 89 Mayo 1996; pgs. 10-16.

•  Arbide, Juan de; "Benchmarking, Una estrategía vencedora" ; Revista económica de Información Comercial Española; nº 724 Diciembre 1993, pgs 49-60.

•  Criado Garcia-Legaz, Fernando; "Entorno empresarial y calidad total" ; Revista económica de Información Comercial Española; nº 724 Diciembre 1993, pgs 61-73.

•  Sastre, José; "Términos básicos sobre calidad" ; Revista económica de Información Comercial Española; nº 724 Diciembre 1993, pgs 138-148.

•  Benítez Gallardo, Antonio; "Objetivos de la Calidad Total" ; Actas del XV Curso de verano de San Roque 1994, UCA.

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