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Lección 26 ª |
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LECCIÓN 26: ANÁLISIS DE CASO (II) Medición
de impacto Se realiza en seis
dimensiones que son: 1) el entorno de promoción, 2) los técnicos
participantes, 3) los Facilitadores, 4) las instituciones, procedencia de los
técnicos participantes, 5) los empresarios, y 6) las universidades. Entre los principales
impactos identificados se pueden señalar los siguientes: ·
A nivel de entorno de promoción: ü
se destaca la creación de un servicio de formación para
el recurso humano trabajando en los diferentes eslabones de la cadena de
valor de los servicios de promoción para la Microempresa. En particular para el recurso humano trabajando en
instituciones, de servicios de promoción: financieros y técnicos,
principalmente de carácter no comercial. ü
El involucramiento y acercamiento de universidades en el
entorno de promoción y desarrollo de la Microempresa. ·
A nivel de los técnicos participantes: ü
Ha favorecido una mayor seguridad en el técnico en el
conocimiento sobre la Microempresa, esto ha repercutido en comportamientos
mas creativos dentro de su institución y en los servicios que ofrece a los
empresarios. ü
Ha ofrecido nuevas herramientas y técnicas de trabajo,
mejorando la calidad de los servicios que ofrece. ü
Ha potenciado mayores niveles de motivación y empeño en
el trabajo. ·
A nivel de
los Facilitadores-Docentes: ü
El Diplomado
les dotó de nuevas herramientas metodológicas para la transferencia de
conocimiento. ·
A nivel de las instituciones involucradas: ü
A través de los técnicos participantes, las instituciones
han tenido la posibilidad de apropiarse de herramientas adecuadas para la
ejecución de sus actividades y obtener mejores resultados. ·
A nivel de los empresarios: ü
Los empresarios atendidos por técnicos diplomados antes y
después del Diplomado, manifiestan que han podido constatar una mejor
atención de parte del técnico lo que ha repercutido en un mejor manejo de su
actividad y en algunos casos mejorando el nivel de utilidades del negocio. ü
Han observado un mayor conocimiento del técnico en temas
diferentes y relacionados con su actividad productiva y ha permitido
estrechar lazos de mayor confianza entre el técnico y el empresario. ·
A nivel de las Universidades: ü
El establecimiento de una relación nueva y mas permanente
con la Microempresa y su entorno de promoción. ü
En esa medida se ha introducido la temática de la
Microempresa en el ámbito académico y creado el nexo para una mayor
contribución a su desarrollo, ampliando la gama de instrumentos y mecanismos
de apoyo. Sistematización
dela Experiencia Vista desde la perspectiva
de cadena de valor, el proyecto Diplomado Regional en Microempresa: a) crea
un producto nuevo e intermedio para fortalecer las capacidades del capital
humano trabajando en instituciones que ofrecen servicios de promoción y
desarrollo a la Microempresa, b) Es un instrumento y/o agente de
transformación, también innovador, que involucra a universidades con la
promoción y desarrollo de la Microempresa y su entorno, a partir de la
experiencia acumulada, las necesidades, las estrategias y políticas para el
desarrollo de las instituciones que conforman el entorno y a las que también
involucra, y c) Es un agente de transformación que actúa, también hacia atrás
de la cadena, fortaleciendo y sistematizando los recursos idóneos:
conocimiento técnico y metodológico, y las capacidades de un recurso humano
apto para la enseñanza de los contenidos del programa del Diplomado. Ofrece un servicio que
reúne en un solo proceso de enseñanza y aprendizaje, un mejor conocimiento de
la realidad y desarrollo de la Microempresa, herramientas de trabajo en
servicios técnicos y financieros y una metodología basada en la formación de
adultos. La estructura del proyecto
ha sido diseñada para trasladar progresivamente la capacidad técnica de las
instancias de soporte y Secretaria Ejecutiva a las Universidades. A través de
las Coordinaciones Académicas para que puedan las universidades ofrecer un
producto de calidad y desarrollen una capacidad de ajuste en forma
permanente: contenidos, metodologías, trabajos prácticos y de investigación,
los mas próximos a las necesidades de la Microempresa y entorno de promoción. Se identificaron los
mecanismos y circuitos de empoderamiento y apropiación por las universidades
del proyecto Diplomado, los cuales permitieron identificar en forma muy
sucinta los perfiles de las instancias de la estructura organizativa y de
soporte institucional mas
adecuados que mejor orienten las acciones que permiten lograr los resultados
deseados para los objetivos propuestos. MATRIZ DE ANÁLISIS Se elaboró una matriz como guía metodológica de análisis. Esta
contiene tres componentes: la evaluación (E), la medición de impacto (MI) y
la sistematización de la experiencia (S), cada uno aplicable a las tres fases de desarrollo del
Diplomado Regional en Microempresa –DRM-diseño (1), montaje (2) y ejecución
(3). En forma gráfica
la matriz del cuadro No. 1, presenta en
líneas los componentes de análisis y en columnas las
fases de desarrollo del Diplomado Regional en Microempresa. La última columna aplica a las tres fases de desarrollo
tomadas de conjunto, cada uno de los componentes de análisis. La última
línea aplica el análisis global,
es decir: la evaluación, medición de impacto y sistematización a cada una de
las fases de desarrollo del DRM. La intersección de
la última columna y la última línea presenta los resultados alcanzados por el
DRM, las lecciones aprendidas y las recomendaciones del estudio. Cuadro No.1Matriz de Análisis
Esta
matriz de análisis tiene
aplicación por país y para el DRM como un todo. .
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