Publicidad orientada al cliente y las emociones

La publicidad de nuestro producto o empresa puede estar orientada al producto en si mismo. Podemos por tanto, explicar por qué nuestro producto es mejor que el de la competencia, enfocándonos por ejemplo a la composición del producto.

Pero si observamos la mayor parte de la publicidad de éxito está enfocada a los clientes, a las emociones. Por tanto, en vez de hablar del producto, de su composición, la publicidad se centra en la relación del cliente con el producto.

Una publicidad que suele resultar muy efectiva es la publicidad emocional y la publicidad enfocada al, cliente. Relacionamos el producto con ciertos valores o emociones. Por eso, en muchos anuncios en vez de explicar la hamburguesa, se explica, se relaciona la felicidad o la familia con la marca.

Publicidad emocional de hamburguesas

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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