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  CLASE
6 En la sexta clase veremos cuáles son los mecanismos más comunes de toma de una decisión. CLASE
8 En esta lección estudiaremos cómo influye la personalidad en los impulsos y las pautas de compra. CLASE
9Por último profundizaremos en todo el proceso que lleva a la toma de una decisión firme.
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7.3 LAS ACTITUDES
Actitud:
es un estado de afectividad del individuo hacia alguna característica
u objeto que predispone a la acción. La actitud es un sentimiento una
predisposición hacia una idea, una persona o una marca.
Existe una estrecha relación entre actitud y comportamiento. Dos funciones del estudio de las actitudes: - Predecir la reacción del mercado. - Intentar modificar las actitudes para cambiar los comportamientos. Características relevantes. - La actitud se refiere a una idea u objeto. - La actitud puede ser favorable o desfavorable. - Distintos grados e intensidad de la relación. - La actitud se genera por aprendizaje, partiendo del conocimiento y la experiencia. - Es un concepto multivariable. - La actitud integra múltiples elementos en un todo organizado. Componentes de la actitud. -Cognoscitivo: - Información - Creencias - Conocimientos -Afectivo: -Sentimientos -Emociones -Valoraciones *Conducta: -Intención de compra. -Rechazo del producto Funciones principales de las actitudes. Función de adaptación. Para buscar lo que nos da satisfacción. Defensa del yo. Nos proporciona confianza y seguridad. Expresiva de valores. Si una persona cree en la juventud, el dinamismo, seguramente desarrollará actitudes poco favorables hacia la ropa seria y oscura. Conocimiento. Simplificar la vida. Predicción del comportamiento. Disonancia y congruencia cognoscitiva. El consumidor intenta mantener la consistencia de sus actitudes. En caso de conflicto entre actitudes procura restablecer el equilibrio.
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