

CLASE
4
En la cuarta clase veremos los elementos que condicionan
los hábitos de consumo del cliente.


CLASE
6
En la sexta clase veremos cuáles son los mecanismos
más comunes de toma de una decisión.


CLASE
7
En esta lección analizaremos los condicionantes
particulares que delimitan la actuación individual de cada persona.

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Decisiones
familiares colectivas.
El proceso típico de toma de decisiones por parte de las familiar se
produce siguiendo una serie de etapas:
- Reconocimiento de necesidad o problema.
- Búsqueda y suministro de información.
- Aparición y planteamiento de preferencias individuales.
- Proceso de decisión conjunta.
- Evaluación de alternativas.
- Conflictos.
- Negociación.
- Decisión colectiva.
Los niños
Estudios recientes muestran que los niños actúan de consejeros de las
decisiones familiares de compra de productos como vehículos, ordenadores,
vacaciones.
Los niños y las cosas que los padres les compran se utilizan como símbolos
de potencia económica. Los padres compran cosas caras a sus hijos para
que las vean los amigos y los vecinos.
Los padres se proyectan en los hijos. Los padres confunden su ansiedad
por la aceptación del niño por el grupo de compañeros con la ansiedad
del niño.
Los padres se ven como totalmente responsables del éxito o fracaso de
los hijos. Es lo que se denomina “el grandioso sentimiento del yo”.
Los nuevos planteamientos culturales se manifiestan en la publicidad
en la que se muestra una mayor participación de los maridos en la limpieza
o en el cuidado de los niños. Los anuncios que se basan en una relación
emotiva y simpática de los niños con el producto pueden estar enfocándose
a la vez hacia los padres para atraer su atención.

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